Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантуємо покупцям право на обмін або повернення товару у випадках, передбачених чинним законодавством України.
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, упаковки, ярликів, пломб, а також документа, що підтверджує факт покупки.
Обмін або повернення товару можливі лише за умови, що товар не був у використанні, не має слідів експлуатації, механічних пошкоджень, забруднень чи інших ознак порушення умов використання або зберігання.
У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару замовленню покупець має право звернутися до служби підтримки магазину для погодження обміну, повернення або іншого способу вирішення ситуації.
Для оформлення обміну або повернення необхідно звернутися до нашої служби підтримки, вказавши ім’я отримувача, номер телефону, номер замовлення та причину звернення.
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем. Строк повернення коштів може становити до 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.
Витрати на доставку товару при обміні або поверненні розподіляються залежно від причини повернення. Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою продавця, витрати на доставку компенсуються продавцем. В інших випадках витрати на пересилання може нести покупець.
Звертаємо увагу, що окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України.
← Повернутися на головну